Lead Accountmanagement Lindenhaeghe

Het team Accountmanagement is verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze grote zakelijke klanten. Als Lead Accountmanagement zorg jij dat deze klantbediening professioneel is ingericht en zich blijft ontwikkelen.

Je bent een meewerkend teamlead in de operatie. Dat betekent dat je actief betrokken bent bij de dagelijkse werkzaamheden van het team en helpt bij het oplossen van vraagstukken in processen, klantbeheer en samenwerking met andere afdelingen. Tegelijkertijd zorg jij voor structuur, duidelijke werkafspraken en een manier van werken die schaalbaar en efficiënt is.

In deze rol heb je geen eigen klantenportefeuille. Je focus ligt volledig op het aansturen van het team en het verbeteren van processen en klantbediening. Af en toe sluit je aan bij klantgesprekken, bijvoorbeeld bij complexe vraagstukken, belangrijke evaluaties of nieuwe ontwikkelingen bij klanten.

Onze klanten stellen ons continu voor nieuwe uitdagingen. Door inzicht, transparante rapportages en goed ingerichte processen zorg jij dat het team hier effectief op kan inspelen. Tegelijkertijd werk je binnen een commerciële organisatie en afdeling. Je weet deze werelden samen te brengen: betrouwbare klantbediening én het herkennen en ontwikkelen van kansen bij klanten.

Je werkt daarbij nauw samen met Sales, Marketing, Customer Care en Data & Analytics. Zo zorg je dat inzichten uit klantdata en rapportages worden vertaald naar concrete verbeteringen voor klanten én voor de organisatie.

• Ervaring in Customer Succes, relatiebeheer, procesoptimalisatie of teamleiding.
• Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen; je wilt begrijpen hoe iets loopt en hoe het beter kan.
• Affiniteit met teamontwikkeling: je geeft richting, biedt duidelijkheid en stimuleert eigenaarschap.
• Vermogen om beslissingen te onderbouwen op basis van data, signalen en klantfeedback.
• Commerciële scherpte waar je opvolging aan geeft met de teams Sales, Marketing en Customer Care.
• Je bent gevorderd in het werken met Excel of een vergelijkbaar programma.
• Je hebt Hbo werk- en denkniveau.

• Je gaat het team van 8 collega’s verder ontwikkelen in klantbediening, analytisch vermogen en professioneel relatiebeheer.
• Je gaat processen binnen accountmanagement analyseren, vereenvoudigen en verder ontwikkelen.
• Je gaat structuur aanbrengen in werkstromen, rapportages, taakverdeling en klantsegmentatie.
• Je gaat data en signalen uit CRM en rapportages vertalen naar prioriteiten, commerciële kansen en verbeteracties.
• Je creëert continuïteit en stabiliteit binnen de afdeling met ruimte voor innovatie.
• Je houdt het team scherp op klantwaarde en commerciële kansen om te zetten in duurzame samenwerking.

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.243 en € 5.387 (op basis van 40 uur).
• Een hoger basissalaris, zodat jij zelf kunt bepalen hoe je jouw financiële toekomst inricht: wij hebben geen collectieve pensioenregeling, maar met een hoger basissalaris en een kosteloze financiële APK bij een van onze partners kan je hier zelf een passende voorziening voor treffen
• Een energieke, nuchtere en ontwikkelgerichte cultuur.
• 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
• Extra vakantiedagen, pensioen en opleidingsbudget bekijken wij flexibel en lichten we graag toe in onze gesprekken.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken. Je krijgt een laptop en de middelen om je thuiswerkplek goed in te richten.
• Ondersteuning bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.

Als jij jezelf hier volledig in herkent, waar wacht je dan nog op? We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Na een succesvol tweede gesprek en het gezamenlijke besluit om samen te werken, investeren wij graag in een ontwikkelassessment om jou een vliegende start te geven.

Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken.

Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.