Customer success
We zijn er trots op om Lindenhaeghe een Great Place to Work te mogen noemen! We besteden veel tijd, aandacht en energie aan het creëren van een omgeving waarin jij je talent volop kwijt kan. Hierbij denken wij graag in mogelijkheden en staat jouw persoonlijke groei centraal. Enthousiast geworden? We komen graag met je in contact!
Werken als Lead Accountmanagement
32 – 40 uur Hbo werk- en denkniveau Senior Rotterdam
Campagnematig werken is niet meer weg te denken binnen het marketingteam van Lindenhaeghe. Steeds vaker zetten we campagnes op die goed doordacht zijn, slim worden gemonitord en op basis van data worden geoptimaliseerd. Daarmee leggen we een steeds stevigere basis voor resultaatgerichte marketing, met ruimte om verder te verdiepen en professionaliseren.
Lindenhaeghe maakt onderdeel uit van een snelgroeiende groep opleiders binnen de professionele dienstverlening. We bedienen een groeiend aantal klanten en sectoren, en met die ambitie groeit ook de behoefte aan effectieve, doelgerichte campagnes. Daarom zoeken we versterking voor ons marketingteam.
Als Campagne Marketeer ben je verantwoordelijk voor het opzetten, monitoren, analyseren én evalueren van campagnes. Je
Accountmanagement bij Lindenhaeghe draait om betrouwbaar klantbeheer, continuïteit en een efficiënte operatie. Als Lead Accountmanagement ben jij verantwoordelijk voor een strak georganiseerde klantbediening en een team dat werkt met structuur, kwaliteit en eigenaarschap. Jij zet de lijnen uit, borgt processen en zorgt dat de afdeling dagelijks soepel draait. Jij zorgt dat het team niet harder werkt, maar slimmer.
De rol
In deze rol stuur jij een team van Accountmanagers en commerciële ondersteuners aan. Niet door zelf vooraan te staan in elk gesprek, maar door te bouwen aan een afdeling die consistent levert: duidelijk in afspraken, voorspelbaar in output en scherp in opvolging.
Je legt de basis voor een professionele operatie: gestroomlijnde processen, heldere werkafspraken, een prettige klantreis en het slim gebruik van data en systemen. Je bewaakt kwaliteit en processen maar decreteert ook trends welke kunnen leiden tot nieuwe ontwikkelingen of kansen bij klanten.
Je werkt nauw samen met Sales, Customer Care, Marketing en Data & Analytics om inzichten om te zetten naar actie. Zo bouw je aan een afdeling die betrouwbaar is voor klanten én schaalbaar is voor groei.
Heb je een vraag?
Heb je een vraag en wil je liever direct iemand spreken? Neem dan gerust contact op met Michael.
Je vindt het leuk om:
- Een team van 9 collega’s te ontwikkelen in klantbediening, dossierdiscipline en professioneel relatiebeheer.
- Processen binnen accountmanagement te analyseren, vereenvoudigen en door ontwikkelen.
- Structuur aan te brengen in werkstromen, rapportages, taakverdeling en klantsegmentatie.
- Data en signalen uit CRM en rapportages te vertalen naar prioriteiten, commerciële kansen en verbeteracties.
- Continuïteit en stabiliteit te creëren binnen de afdeling met ruimte voor innovatie.
- Het team scherp te houden op klantwaarde en commerciële kansen om te zetten in duurzame samenwerking.
Jij vindt het leuk om:
- Ervaring in accountmanagement, klantadvies of teamleiding (B2B, zakelijke dienstverlening).
- Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen, je wilt begrijpen hoe iets loopt en hoe het beter kan.
- Affiniteit met teamontwikkeling: je geeft richting, biedt duidelijkheid en stimuleert eigenaarschap.
- Vermogen om beslissingen te onderbouwen op basis van data, signalen en klantfeedback.
- Commerciële scherpte waar je opvolging aan geeft met de teams Sales, Marketing en Customer Care.
- Hbo-denkniveau en de drive om een afdeling professioneel neer te zetten.
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.243 en € 5.387 (op basis van 40 uur).
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen (met mogelijkheid tot bijkopen).
- Geen pensioenregeling, maar een hoger basissalaris en een kosteloze financiële APK bij een van onze partners.
- Volledige flexibiliteit in werktijden – vrijheid met verantwoordelijkheid.
- Hybride werken, inclusief ingerichte thuiswerkplek en thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km).
- Een energieke, nuchtere en ontwikkelgerichte cultuur.
- Op vrijdag tijd voor een borrel, personeelsweekend en af en toe een legendarische BBQ.
Als jij jezelf hier volledig in herkent, waar wacht je dan nog op? We zien je sollicitatie graag tegemoet!
We maken graag kennis, en dan:
- Ons uitgangspunt is 2 gesprekken waarin je verschillende collega’s uit je team ontmoet die jou alles vertellen over Lindenhaeghe.
- Zo krijg jij een goed beeld van hoe het er echt op de werkvloer aan toegaat en kan je al je vragen stellen.
- Wij zijn benieuwd naar wie jij bent als persoon, dit zegt veel meer dan je behaalde diploma's. Wij horen daarom graag waar jij energie van krijgt en wat je van deze functie verwacht.
- Omdat we zo trots zijn op ons kantoor, leiden we je graag rond. Als je het 1e gesprek echter liever vanuit huis voert, plannen wij deze gewoon in via Microsoft Teams.
- Is er een wederzijdse match? Dan doen we je graag tijdens het 2e gesprek een mooi aanbod, waar jij hopelijk volmondig ja tegen zegt!
Waar staan we voor?
Ondersteuning, betrokkenheid, energie, daadkracht en vernieuwing, dat zijn onze kernwaarden. Dit stralen we niet alleen uit naar de buitenwereld, maar vinden we intern net zo belangrijk!
Er zal veel van je worden gevraagd als zelfstandig professional, maar je krijgt er ook veel gezelligheid en waardering voor terug. Denk aan regelmatige borrels, een kerstdiner en het jaarlijkse personeelsweekend.
Bij Lindenhaeghe is er sprake van wederzijdse flexibiliteit. Daarom werken we hybride, met een perfecte afwisseling tussen thuis en met het gehele team op kantoor. Zolang we maar op jouw inzet en betrokkenheid kunnen rekenen!
Wij geloven in het bieden van kansen. Als jij groeit, doen wij dat als organisatie namelijk ook. Er wordt daarom flink geïnvesteerd in de opleidings- en doorgroeimogelijkheden van onze collega’s.
Over Lindenhaeghe
Lindenhaeghe is hét opleidings- en exameninstituut voor de financieel professional en organisatie van de toekomst. Dagelijks zetten we ons in voor de professionele ontwikkeling van ruim 100.000+ financieel professionals.
Jouw toekomstige team
We zijn een dynamische en hard groeiende organisatie. Met een team van betrokken en ambitieuze medewerkers staan we dagelijks voor onze klanten klaar. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Arnoud Kreffer
Manager Projectmanagement
Bart Keijzers
Business Developer
Ben Chen
Accountmanager
Chantal Westfa
Content Marketeer
Charena Sasaredjo
Medewerker Customer Care
Claudette Veenema
Medewerker Customer Care
Demi Fransen
Customer Success Operations Manager
Devin van Eijs
Consultant Customer Success
Dima Kooiman
Accountmanager
Dominique de Vrij
Accountmanager
Eva Hekelaar
Medewerker Customer Care
Femke Huijgen
Content Marketeer
Jade Mulder
Campagne Marketeer
Jermaine Reket
Accountmanager
Joëlle Gardenier
Content Marketeer
Joëlle van Dijk
Campagne Marketeer
John van Erp
Development Manager
Jordi van Grevenbroek
Consultant Customer Success
Kieran Walsh
Accountmanager
Melisa Sahin
Medewerker Customer Care
Michael Fleming
Customer Success Operations Manager
Michelle Bakker
Content Marketeer
Nina Rochat
Medewerker Customer Care
Noor Hoogenboom
Medewerker Customer Care Pien van der Graaf
Lead Marketing
Rebecca van der Walle
Customer Success Manager Rigaura de Bies-Weijman
Medewerker Customer Care
Rik Walrave
Consultant Customer Success
Sandra van Vliet-Huijbregts
Medewerker Customer Care
Sanna Halimovic
Medewerker Customer Care
Shahen Emerencia
Medewerker Customer Care
Tanischa Ponticorvo
Consultant Customer Success
Teun Willems
Learning & Development ManagerAndere vacatures binnen ons team
Wil jij graag aan de slag binnen team Customer Success, maar past de vacature voor Lead Accountmanagement niet helemaal bij jou? Bekijk dan de openstaande vacatures of stuur een open sollicitatie.
Solliciteren bij Lindenhaeghe
Leuk dat je aan de slag wil gaan bij Lindenhaeghe! Vul hieronder je gegevens in, zodat we je alvast beter kunnen leren kennen.
Heb je een vraag?
Neem dan gerust contact met ons op via: