Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris tussen € 4.243,- en € 5.387,- (op basis van 40 uur).
- Een hoger basissalaris, zodat jij zelf kunt bepalen hoe je jouw financiële toekomst inricht:wij hebben geen collectieve pensioenregeling, maar met een hoger basissalaris en een kosteloze financiële APK bij een van onze partnerskan je hier zelf een passende voorziening voor treffen
- Een energieke, nuchtere en ontwikkelgerichte cultuur.
- 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én thuiswerkvergoeding.
- Extra vakantiedagen, pensioen en opleidingsbudget bekijken wij flexibel en lichten we graag toe in onze gesprekken.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken. Je krijgt een laptop en de middelen om je thuiswerkplek goed in te richten.
- Ondersteuning bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.
Wat ga je doen?
Het team Accountmanagement is verantwoordelijk voor het relatiebeheer van onze grote zakelijke klanten. Als Teamleider Accountmanagement zorg jij dat deze klantbediening professioneel is ingericht en zich blijft ontwikkelen.
Je bent een meewerkend teamlead in de operatie. Dat betekent dat je actief betrokken bent bij de dagelijkse werkzaamheden van het team en helpt bij het oplossen van vraagstukken in processen, klantbeheer en samenwerking met andere afdelingen. Tegelijkertijd zorg jij voor structuur, duidelijke werkafspraken en een manier van werken die schaalbaar en efficiënt is.
In deze rol heb je geen eigen klantenportefeuille. Je focus ligt volledig op het aansturen van het team en het verbeteren van processen en klantbediening. Af en toe sluit je aan bij klantgesprekken, bijvoorbeeld bij complexe vraagstukken, belangrijke evaluaties of nieuwe ontwikkelingen bij klanten.
Onze klanten stellen ons continu voor nieuwe uitdagingen. Door inzicht, transparante rapportages en goed ingerichte processen zorg jij dat het team hier effectief op kan inspelen. Tegelijkertijd werk je binnen een commerciële organisatie en afdeling. Je weet deze werelden samen te brengen: betrouwbare klantbediening én het herkennen en ontwikkelen van kansen bij klanten.
Je werkt daarbij nauw samen met Sales, Marketing, Customer Care en Data & Analytics. Zo zorg je dat inzichten uit klantdata en rapportages worden vertaald naar concrete verbeteringen voor klanten én voor de organisatie.
Wie ben jij?
- Ervaring in Customer Succes, relatiebeheer, procesoptimalisatie of teamleiding.
- Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen; je wilt begrijpen hoe iets loopt en hoe het beter kan.
- Affiniteit met teamontwikkeling: je geeft richting, biedt duidelijkheid en stimuleert eigenaarschap.
- Vermogen om beslissingen te onderbouwen op basis van data, signalen en klantfeedback.
- Commerciële scherpte waar je opvolging aan geeft met de teams Sales, Marketing en Customer Care.
- Je bent gevorderd in het werken met Excel of een vergelijkbaar programma.
- Je hebt Hbo werk- en denkniveau.
Waarom deze rol interessant is?
- Je gaat het team van 8 collega’s verder ontwikkelen in klantbediening, analytisch vermogen en professioneel relatiebeheer.
- Je gaat processen binnen accountmanagement analyseren, vereenvoudigen en verder ontwikkelen.
- Je gaat structuur aanbrengen in werkstromen, rapportages, taakverdeling en klantsegmentatie.
- Je gaat data en signalen uit CRM en rapportages vertalen naar prioriteiten, commerciële kansen en verbeteracties.
- Je creëert continuïteit en stabiliteit binnen de afdeling met ruimte voor innovatie.
- Je houdt het team scherp op klantwaarde en commerciële kansen om te zetten in duurzame samenwerking.
