Customer Success Consultant – Strategisch Klantadvies (32–40 uur)

Over de functie

Wil jij organisaties helpen om écht impact te maken met examens en toetsing?

Ben jij iemand die graag klanten adviseert, processen verbetert en strategisch meedenkt over hoe organisaties hun examens en toetsprogramma’s kunnen optimaliseren?

Dan is de rol van Customer Success Consultant bij Examenadviesburo iets voor jou.

Over de functie
Als Customer Success Consultant werk je nauw samen met een aantal belangrijke klanten en help je hen om onze oplossingen optimaal in te zetten.

Je denkt mee over hoe examinering beter kan worden ingericht, analyseert gebruiksdata en adviseert klanten over verbeteringen en optimalisaties.

Je bent daarmee niet alleen een relatiebeheerder, maar vooral een strategisch sparringpartner voor klanten.

Solliciteer direct

Wat bieden wij?

Een salaris tussen de € 3.700,- en € 5.300,- bruto o.b.v. 40 uur passend bij jouw ervaring en achtergrond
32–40 uur per week
Mogelijkheid tot hybride werken
Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Een informele organisatie met korte lijnen
Regelmatig teamactiviteiten en borrels

Wat ga je doen?

In deze rol help je organisaties om hun examenprocessen en toetsprogramma’s continu te verbeteren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Adviseren van klanten over examinering en toetsprocessen
Analyseren van gebruik en resultaten van onze diensten
Uitvoeren van periodieke evaluaties en business reviews
Meedenken over verbeteringen en optimalisaties
Vertalen van klantbehoeften naar praktische oplossingen
Signaleren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening
Samenwerken met interne teams om klantoplossingen te realiseren
Documenteren van klantinzichten in het CRM-systeem

Wie ben jij?

Je bent analytisch, communicatief sterk en vindt het leuk om organisaties te helpen met strategische vraagstukken.

Daarnaast heb je:

Hbo werk- en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring in consultancy, Customer Success, projectmanagement of accountmanagement
Interesse in educatie, examinering of EdTech
Analytisch vermogen en ervaring met data en KPI’s
Ervaring met CRM-systemen
Goede beheersing van de Nederlandse taal

Solliciteer nu

We maken graag kennis, en dan:

1. We bekijken je sollicitatie zorgvuldig: We laten je zo snel mogelijk weten of we je uitnodigen voor een eerste gesprek.

2. Eerste gesprek: Tijdens dit gesprek maak je kennis met een aantal collega's. We vertellen je meer over wie we zijn en wat we doen, en horen graag waar jij energie van krijgt.

3. Opdracht: Na het eerste gesprek ontvang je een vakinhoudelijke opdracht waarin je competenties worden getoetst. Zo krijgen we een goed beeld van jouw kennis, vaardigheden en werkstijl.

4. Tweede gesprek: In dit gesprek bespreken we de resultaten van je opdracht en assessment en gaan we dieper in op de functie en samenwerking met het team.

5. Is er een match? Dan doen we je graag een passend aanbod. Hopelijk zeg jij volmondig ja!

Waar staan we voor?

Onze kernwaarden

Ondersteuning, betrokkenheid, energie, daadkracht en vernieuwing, dat zijn onze kernwaarden. Dit stralen we niet alleen uit naar de buitenwereld, maar vinden we intern net zo belangrijk!

Great Place to Work

Er zal veel van je worden gevraagd als zelfstandig professional, maar je krijgt er ook veel gezelligheid en waardering voor terug. Denk aan regelmatige borrels, een kerstdiner en het jaarlijkse personeelsweekend.

Hybride werken

Bij Certify360 is er sprake van wederzijdse flexibiliteit. Daarom werken we hybride, met een perfecte afwisseling tussen thuis en met het gehele team op kantoor.

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Wij geloven in het bieden van kansen. Als jij groeit, doen wij dat als organisatie namelijk ook. Er wordt daarom flink geïnvesteerd in de opleidings- en doorgroeimogelijkheden van onze collega's.

Customer Success Consultant – Strategisch Klantadvies (32–40 uur) | Nieuwegein