Een goede operatie valt vaak pas op als het niet loopt. Vragen blijven liggen, planningen schuiven, afspraken zijn onduidelijk of teams vinden elkaar niet goed. Jij ziet dat gebeuren voordat het een probleem wordt.
Als Operationeel Manager bij Examenadviesburo zorg je samen met de teamleads dat onze dagelijkse operatie soepel, duidelijk en betrouwbaar draait. Je staat dicht bij de praktijk, weet wat er speelt en brengt rust, overzicht en prioriteit aan.
Je hoeft niet alles zelf op te lossen. Juist niet. Jij helpt teamleads sterker te worden in hun rol, bevordert de samenwerking tussen teams en zorgt dat knelpunten structureel worden aangepakt. Zo kunnen collega’s hun werk goed doen en kunnen kandidaten, klanten en opdrachtgevers op onze dienstverlening rekenen.
De operatie omvat klantcontact, planning, uitvoering en kwaliteit. Geen losse onderdelen, maar schakels in één dienstverlening. Jij zorgt dat deze goed op elkaar aansluiten en kijkt tegelijkertijd vooruit: hoe kunnen processen slimmer, eenvoudiger en consistenter worden ingericht? Daarbij onderzoek je ook hoe systemen, data en AI de operatie kunnen versterken. Je hoeft geen AI-specialist te zijn, maar bent wel nieuwsgierig naar de mogelijkheden.
We zoeken een operationeel manager met ervaring in een dienstverlenende omgeving. Voorkennis van examens, opleidingen of certificering is niet nodig. Nieuwsgierigheid, overzicht, gevoel voor mensen en een praktische blik op operatie vinden we belangrijker.
Solliciteer directIn deze rol zorg je ervoor dat de operatie goed georganiseerd is en iedere dag blijft draaien. Je helpt teams om vooruit te kijken, beter samen te werken en verbeteringen echt door te voeren.
Jij:
Je bent dus niet alleen bezig met vandaag. Je zorgt ook dat de operatie morgen beter werkt dan gisteren.
Je bent een manager die graag dicht bij de operatie staat. Je houdt van duidelijkheid, voortgang en samenwerking. Je ziet snel waar het schuurt en weet mensen mee te nemen in wat er nodig is.
Je bent praktisch ingesteld, maar niet alleen uitvoerend. Je kunt afstand nemen, patronen herkennen en keuzes maken. Tegelijkertijd blijf je benaderbaar voor de mensen die het werk iedere dag doen.
Je hoeft geen expert te zijn in examens, opleidingen, certificering of AI. Jij brengt vooral ervaring mee in het aansturen van mensen en het organiseren van dagelijkse processen. Wel ben je nieuwsgierig naar technologie en zie je kansen om slimmer te werken met systemen, data en AI.
Jij brengt mee:
Ervaring met examens, opleidingen, certificering of professionele dienstverlening is een pré, maar geen harde eis. Belangrijker is dat je begrijpt hoe je een operatie laat lopen en hoe je mensen helpt om samen beter te worden.
Ondersteuning, betrokkenheid, energie, daadkracht en vernieuwing, dat zijn onze kernwaarden. Dit stralen we niet alleen uit naar de buitenwereld, maar vinden we intern net zo belangrijk!
Er zal veel van je worden gevraagd als zelfstandig professional, maar je krijgt er ook veel gezelligheid en waardering voor terug. Denk aan regelmatige borrels, een kerstdiner en het jaarlijkse personeelsweekend.
Bij Certify360 is er sprake van wederzijdse flexibiliteit. Daarom werken we hybride, met een perfecte afwisseling tussen thuis en met het gehele team op kantoor.
Wij geloven in het bieden van kansen. Als jij groeit, doen wij dat als organisatie namelijk ook. Er wordt daarom flink geïnvesteerd in de opleidings- en doorgroeimogelijkheden van onze collega's.