Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen (SGE)
Examenadviesburo
Examenadviesburo is onderdeel van Certify360 EdTech Group: een toonaangevende opleidingsgroep die zich richt op verplichte opleidingen en certificeringen voor kennisintensieve beroepen. Certify360 bundelt sterke labels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen, FOI, Learncare, WWZ Academie en Nederlands Compliance Instituut. Dankzij deze samenwerking kunnen we blijven innoveren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden in ons vakgebied.
Werken als Klantadviseur Stichting Groene Erkenningen (SGE)
32 – 40 uur Mbo‑4 werk- en denkniveau Nieuwegein
Voor deze rol stap je in een nieuw te vormen team dat zich volledig gaat richten op Stichting Groene Erkenningen. Dit betekent dat je niet alleen uitvoerend bezig bent, maar ook actief bijdraagt aan het opbouwen en optimaliseren van de dienstverlening.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin processen nog in ontwikkeling zijn en jouw ideeën en initiatief echt het verschil kunnen maken.
We zoeken daarom iemand die energie krijgt van verandering, het leuk vindt om mee te bouwen aan een nieuwe samenwerking en zich prettig voelt in een omgeving waar nog niet alles vastligt. Samen met je collega’s leg je de basis voor een sterk en goed draaiend team.
Heb je een vraag?
Heb je een vraag en wil je liever direct iemand spreken? Neem dan gerust contact op met Bas.
Wat ga je doen?
Als Klantadviseur SGE ben jij het eerste aanspreekpunt voor kandidaten, opleiders, werkgevers, examinatoren en examenlocaties die betrokken zijn bij examens en certificeringen van Stichting Groene Erkenningen. Je ondersteunt hen bij vragen over theorie‑ en praktijkexamens, he certificering, resultaten, certificaten en digitale waarde documenten.
Je handelt zelfstandig in een team eerstelijnsvragen af via telefoon, e‑mail en chat en zorgt voor een correcte administratieve verwerking van inschrijvingen, wijzigingen en examendossiers. Daarbij werk je strikt volgens vastgestelde examendocumenten en procesafspraken. Je legt contactmomenten zorgvuldig vast in het ticketsysteem, signaleert afwijkingen of incidenten en escaleert deze waar nodig naar de tweede lijn of de opdrachtgever.
Je werkt in een professionele, proces gedreven omgeving waarin betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en kwaliteit centraal staan. Door jouw inzet krijgen examenkandidaten en andere betrokkenen heldere, tijdige en correcte ondersteuning.
Wat vragen wij?
- Minimaal mbo‑4 werk- en denkniveau
- Ervaring in een klantgerichte functie met administratieve verantwoordelijkheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Goede digitale vaardigheden en ervaring met werken in Microsoft 365 en ticketsystemen
- Affiniteit met examinering, certificering of onderwijs is een pré
Hoe kun je sollicteren?
Hebben wij jou enthousiast gemaakt? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €15,05 - €17,07, afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring.
- Uren bepalen wij graag in overleg met jou, onze voorkeur heeft een aanstelling tussen 32 en 40 uur.
- 26 vakantiedagen op basis van fulltime en de ruimte om één werkweek aan vakantiedagen bij te kopen.
- Een eigen laptop krijg je van ons.
- Een goede pensioenregeling, wij zijn aangesloten bij de Nationale Nederlanden.
- Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen en het volgen van cursussen, wij hebben een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget en een individueel online leerplatform.
- Een fijne werkplek, supergezellig team en collega’s die voor je klaar staan.
- Borrels en gezelligheid, georganiseerd door onze eigen feestcommissie!
- (Relevante) werkervaring? Niet verplicht om te werken bij Examenadviesburo! In de praktijk en op de werkvloer kun je alles leren!
Waar staan we voor?
Ondersteuning, betrokkenheid, energie, daadkracht en vernieuwing, dat zijn onze kernwaarden. Dit stralen we niet alleen uit naar de buitenwereld, maar vinden we intern net zo belangrijk!
Bij Examenadviesburo is er sprake van wederzijdse flexibiliteit. Daarom werken we hybride, met een perfecte afwisseling tussen thuis en met het gehele team op kantoor. Zolang we maar op jouw inzet en betrokkenheid kunnen rekenen!
Wij geloven in het bieden van kansen. Als jij groeit, doen wij dat als organisatie namelijk ook. Er wordt daarom flink geïnvesteerd in de opleidings- en doorgroeimogelijkheden van onze collega’s.
Over Examenadviesburo
Bij Examenadviesburo draag je bij aan de ontwikkeling en afname van onafhankelijke, betrouwbare examens voor professionals in heel Nederland.
Jouw toekomstige team
We zijn een dynamische en hard groeiende organisatie. Met een team van betrokken en ambitieuze medewerkers staan we dagelijks voor onze klanten klaar. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Solliciteren bij Examenadviesburo
Leuk dat je aan de slag wil gaan bij Examenadviesburo! Vul ons sollicitatieformulier in, zodat we je alvast beter kunnen leren kennen.
Heb je een vraag?
Neem dan gerust contact met ons op via: