{"id":48199,"date":"2026-06-16T13:53:29","date_gmt":"2026-06-16T11:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/"},"modified":"2026-06-16T17:40:16","modified_gmt":"2026-06-16T15:40:16","slug":"customer-experience-specialist","status":"publish","type":"vacature","link":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/","title":{"rendered":"Customer Experience Specialist"},"content":{"rendered":"<h3>Over de functie<\/h3>\n<p>                Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je \u00e9cht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Certify360 een volgende stap in jouw ontwikkeling.<\/p>\n<p>Als Customer Experience Specialist ben jij het primaire aanspreekpunt voor de klanten van o.a. de labels Lindenhaeghe, CS Opleidingen, Nederlands Compliance Instituut. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerci\u00eble kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen.<\/p>\n<p>Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt m\u00e9t AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in de praktijk en lever je input voor verdere doorontwikkeling. Zo zorg je ervoor dat AI het klantcontact slimmer en schaalbaarder maakt, zonder het menselijke aspect te verliezen.<\/p>\n<h3>Wat bieden wij?<\/h3>\n<ul>\n<li>Startdatum 1 september 2026.<\/li>\n<li>Een brutosalaris tussen \u20ac 3.380,- \u2013 \u20ac 4.247,- afhankelijk van ervaring en toegevoegde waarde.<\/li>\n<li>8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding \u00e9n een thuiswerkvergoeding.<\/li>\n<li>Je wordt ingewerkt in de omgeving van Rotterdam en je werkt de eerste 6 weken 4 dagen op locatie<\/li>\n<li>1ste 6 weken geen vakantie mogelijk in verband met het inwerktraject.<\/li>\n<li>Flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken, inclusief laptop en middelen om je thuiswerkplek goed in te richten. Aandacht voor jouw mentale en financi\u00eble fitheid, met verschillende vormen van coaching en persoonlijk financieel advies.<\/li>\n<li>Een toekomstgerichte rol waarin mens en AI samen zorgen voor een slimmere en betere klantbeleving.<\/li>\n<li>De mogelijkheid om actief mee te bouwen aan verbeteringen in processen, AI-oplossingen en klantbeleving.<\/li>\n<li>Veel ruimte voor professionele ontwikkeling en groei richting specialistisch eigenaarschap, inclusief ondersteuning bij opleidingen die passen bij jouw ambities.<\/li>\n<li>Een organisatie waarin leren, ontwikkelen en vooruitdenken centraal staan, binnen een innovatieve EdTech-omgeving.<\/li>\n<li>Samenwerken in een betrokken team, met een goede vibe op kantoor, leuke teamuitjes en genoeg momenten om successen samen te vieren.<\/li>\n<li>Werken bij een organisatie die niet voor niets al jaren een Great Place To Work is.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wat ga je doen?<\/h3>\n<ul>\n<li>Je voert telefonische gesprekken met klanten en helpt hen niet alleen met hun vraag, maar begeleidt hen actief naar de oplossing die \u00e9cht bij hen past.<\/li>\n<li>Je kijkt verder dan wat er gezegd wordt: je achterhaalt wat er onder de oppervlakte speelt en wat de klant werkelijk nodig heeft.<\/li>\n<li>Je signaleert commerci\u00eble kansen en benut deze op een natuurlijke manier, zonder het vertrouwen van de klant uit het oog te verliezen.<\/li>\n<li>Je houdt regie over de volledige klantreis, ook wanneer AI een deel van de opvolging verzorgt, jij blijft in control.<\/li>\n<li>Je beoordeelt AI-gegenereerde communicatie kritisch en stuurt bij waar nodig, zodat de kwaliteit en relevantie altijd gewaarborgd zijn.<\/li>\n<li>Je signaleert terugkerende knelpunten in de klantreis en maakt deze bespreekbaar binnen de organisatie.<\/li>\n<li>Je vertaalt inzichten uit klantgesprekken naar concrete verbeteringen: van processen tot nieuwe features en slimmere inzet van AI.<\/li>\n<li>Je bent de oren en ogen van de organisatie, veel verbeteringen beginnen bij wat jij ziet, hoort en aandraagt.<\/li>\n<li>Je analyseert bestaande processen en ontdekt waar het slimmer, sneller of beter kan, waarbij je actief AI inzet als hulpmiddel voor verbetering.<\/li>\n<li>Je vertaalt inzichten van jezelf en je collega\u2019s naar concrete procesvoorstellen die bijdragen aan effici\u00ebnter en effectiever werken.<\/li>\n<li>Je implementeert en optimaliseert verbeteringen met behulp van AI, zodat het werk continu slimmer wordt ingericht en meer waarde oplevert voor zowel klant als organisatie.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wie ben jij?<\/h3>\n<p>                We zoeken iemand die nieuwsgierig is, graag doorvraagt en zelfstandig verbanden legt.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>HBO werk-en denkniveau vereist<\/li>\n<li>Je bent 36 &#8211; 40 uur beschikbaar<\/li>\n<li>Je woont in de omgeving van Utrecht of Rotterdam<\/li>\n<li>2\u20133 jaar ervaring in een rol met klantcontact\u00a0<br \/>(denk aan horeca, retail, hospitality, klantenservice of customer care)<\/li>\n<li>Een proactieve houding: je pakt dingen op en duikt erin<\/li>\n<li>Zicht op commerci\u00eble kansen<\/li>\n<li>Flexibiliteit en zin om mee te bewegen in een team dat in ontwikkeling is<\/li>\n<li>Interesse in AI, digitalisering en het slimmer inrichten van processen<\/li>\n<li>Interesse in Customer Care, AI\u2011gedreven werken en procesoptimalisatie<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Waarom deze rol interessant is?<\/h3>\n<p>Dit is geen standaard klantcontactrol. Je helpt niet alleen klanten, maar denkt actief mee over hoe processen slimmer en beter kunnen. Jouw inzichten vertaal je naar concrete verbeteringen.<\/p>\n<p>Daarnaast speel je een rol in het inzetten en verbeteren van AI, waardoor je werk steeds effici\u00ebnter \u00e9n inhoudelijk interessanter wordt.<\/p>\n","protected":false},"template":"","pv_afdeling":[107],"pv_locatie":[86],"pv_dienstverband":[73],"pv_entiteit":[72],"pv_ervaringsniveau":[],"pv_salaris":[167],"class_list":["post-48199","vacature","type-vacature","status-publish","hentry","pv_afdeling-customer-care","pv_locatie-hybride-rotterdam","pv_dienstverband-fulltime-of-parttime","pv_entiteit-certify360-edtech-group-b-v","pv_salaris-e1950-e2450-per-uur"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Over de functie Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je \u00e9cht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Certify360 een volgende stap in jouw ontwikkeling. Als Customer Experience Specialist ben jij het primaire aanspreekpunt voor de klanten van o.a. de labels Lindenhaeghe, CS Opleidingen, Nederlands Compliance Instituut. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerci\u00eble kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen. Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt m\u00e9t AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lindenhaeghe\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Lindenhaeghe\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-16T15:40:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/LH_default_post_image_werkenbij.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-specialist\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-specialist\\\/\",\"name\":\"Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-16T11:53:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T15:40:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-specialist\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-specialist\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-specialist\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vacatures\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Customer Experience Specialist\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/\",\"name\":\"Lindenhaeghe\",\"description\":\"Vakbekwaamheid in vertrouwde handen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe","og_description":"Over de functie Ben jij nieuwsgierig van aard, communicatief sterk en toe aan een rol waarin je \u00e9cht verschil maakt voor klanten? Wil je niet alleen vragen beantwoorden, maar gesprekken voeren die richting geven, inzicht opleveren en bijdragen aan betere dienstverlening? En kun je daarbij werken op het snijvlak van menselijk inzicht en AI, en meebouwen aan oplossingen die onze dienstverlening structureel verbeteren? Dan is de rol van Customer Experience Specialist bij Certify360 een volgende stap in jouw ontwikkeling. Als Customer Experience Specialist ben jij het primaire aanspreekpunt voor de klanten van o.a. de labels Lindenhaeghe, CS Opleidingen, Nederlands Compliance Instituut. Je voert alle gesprekken zelf, in een omgeving die midden in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt je met relevante informatie, inzichten en opvolging. Jij houdt altijd de regie: je luistert, vraagt door, verbindt en adviseert. Je herkent commerci\u00eble kansen, durft het gesprek richting besluit te sturen en zorgt dat klanten ook daadwerkelijk in beweging komen. Buiten het gesprek bouw je actief mee aan hoe deze ondersteuning eruitziet. Wat deze rol anders maakt, is dat je niet alleen werkt m\u00e9t AI, maar ook aan AI. Vanuit jouw dagelijkse klantgesprekken denk je mee over nieuwe features, test je toepassingen in...","og_url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/","og_site_name":"Lindenhaeghe","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Lindenhaeghe\/","article_modified_time":"2026-06-16T15:40:16+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/LH_default_post_image_werkenbij.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/","url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/","name":"Customer Experience Specialist - Lindenhaeghe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/#website"},"datePublished":"2026-06-16T11:53:29+00:00","dateModified":"2026-06-16T15:40:16+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-specialist\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vacatures","item":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Customer Experience Specialist"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/#website","url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/","name":"Lindenhaeghe","description":"Vakbekwaamheid in vertrouwde handen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/vacature\/48199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/vacature"}],"about":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/types\/vacature"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pv_afdeling","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_afdeling?post=48199"},{"taxonomy":"pv_locatie","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_locatie?post=48199"},{"taxonomy":"pv_dienstverband","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_dienstverband?post=48199"},{"taxonomy":"pv_entiteit","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_entiteit?post=48199"},{"taxonomy":"pv_ervaringsniveau","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_ervaringsniveau?post=48199"},{"taxonomy":"pv_salaris","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_salaris?post=48199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}