{"id":48198,"date":"2026-06-16T13:53:29","date_gmt":"2026-06-16T11:53:29","guid":{"rendered":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/"},"modified":"2026-06-16T17:40:16","modified_gmt":"2026-06-16T15:40:16","slug":"customer-experience-ai-architect","status":"publish","type":"vacature","link":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/","title":{"rendered":"Customer Experience AI-Architect"},"content":{"rendered":"<h3>Over de functie<\/h3>\n<p>                Hoe ziet klantinteractie eruit in een wereld waarin AI steeds meer werk overneemt?\u00a0<\/p>\n<p>Als Customer Experience AI-Architect ontwerp en bouw jij mee aan het systeem achter klantinteracties binnen Certify360. Je ontwikkelt de visie, architectuur en schaalbare oplossingen waarmee we klantcontact fundamenteel anders organiseren: slimmer, effici\u00ebnter en commercieel krachtiger.\u00a0<\/p>\n<p>Dit is geen operationele CX-rol, maar een strategische en bouwende rol op het snijvlak van AI, data en commerci\u00eble processen.<\/p>\n<h3>Wat bieden wij?<\/h3>\n<ul>\n<li>Een startsalaris vanaf \u20ac 5.700,- per maand o.b.v werkervaring<\/li>\n<li><span><span>8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding \u00e9n thuiswerkvergoeding.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Geen pensioenregeling, maar wel een hoger basissalaris \u00e9n een kosteloze financi\u00eble APK bij een van onze partners.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige\/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede\u00a0<\/span><span>vibe\u00a0<\/span><span>op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Werken in een energieke, mensgerichte en ontwikkelgerichte cultuur.\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>En natuurlijk: leuke teamuitjes \u00e9n genoeg andere momenten om elkaar beter te leren kennen en onze successen te delen.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"border:0px solid;margin:0px\">We zijn dan ook niet voor niets al jaren een Great Place To Work!\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Wat ga je doen?<\/h3>\n<p>                Je ontwikkelt en realiseert een schaalbare CX-architectuur voor alle labels binnen Certify360.\u00a0<br \/>Concreet betekent dit dat je:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><span><span>de\u00a0<\/span><span>overkoepelende Customer\u00a0<\/span><span>Experience\u00a0<\/span><span>strategie ontwikkelt<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>een\u00a0<\/span><span>AI-gedreven CX-architectuur ontwerpt<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>schaalbare\u00a0<\/span><span>oplossingen ontwikkelt voor meerdere labels<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>automatisering<\/span><span>en AI inzet om klantinteracties te verbeteren<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>klantdata\u00a0<\/span><span>structureert naar bruikbare commerci\u00eble inzichten<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Je werkt nauw samen met Development, CRM en Data &amp; Analytics om oplossingen daadwerkelijk te realiseren.\u00a0<br \/>Positionering in de organisatie.<\/p>\n<p>Je opereert op groepsniveau en werkt label-overstijgend.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><span><span>Je stuurt geen operationeel team aan<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Je werkt intensief samen met de Lead Customer\u00a0<\/span><span>Experience<\/span><span>, die verantwoordelijk is voor teamontwikkeling en uitvoering<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Je maakt onderdeel uit van een strategisch MT en rapporteert aan de directie<\/span><\/span><span><br \/><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hoe deze rol zich verhoudt tot Lead Customer\u00a0Experience\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><span><span>Architect\u00a0<\/span><span>CX<\/span><\/span><span><span>\u2192 ontwikkelt strategie, AI-oplossingen en CX-architectuur<\/span><\/span><\/li>\n<li><span><span>Lead CX<\/span><\/span><span><span>\u2192 ontwikkelt het team en stuurt op kwaliteit<\/span><span>, adoptie van innovaties\u00a0<\/span><span>en commerci\u00eble performance<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>De Architect richt zich op het systeem en de schaalbaarheid, de Lead zorgt dat het team daar maximaal in presteert.<\/p>\n<h3>Wie ben jij?<\/h3>\n<p>                \u2022 HBO+\/WO werk- en denkniveau\u00a0<br \/>\u2022 Sterke inhoudelijke kennis van AI, automatisering en digitale technologie\u00a0<br \/>\u2022 Ervaring met het ontwerpen of bouwen van AI-oplossingen\u00a0<br \/>\u2022 Ervaring met automation tooling en datagedreven systemen\u00a0<br \/>\u2022 Vermogen om AI-oplossingen te vertalen naar concrete toepassingen in klantinteracties\u00a0<br \/>\u2022 Ervaring met samenwerken met Developers, Data Analysts en Product Owners\u00a0<br \/>\u2022 Sterk analytisch vermogen en ervaring met datagedreven besluitvorming\u00a0<br \/>\u2022 Strategisch denkvermogen gecombineerd met een sterke bouwmentaliteit\u00a0<br \/>\u2022 Nieuwsgierigheid naar nieuwe technologie en experimenteren met AI\u00a0<br \/>\u200b<\/p>\n<h3>Waarom deze rol interessant is?<\/h3>\n<p>Deze rol is interessant omdat je op strategisch niveau de toekomst van klantbeleving binnen een hele organisatie vormgeeft, met AI als kern. Je werkt niet alleen aan idee\u00ebn, maar vertaalt die ook naar concrete, schaalbare oplossingen die impact hebben op meerdere labels tegelijk.<\/p>\n<p>Daarnaast zit je dicht op de directie en het MT, waardoor je echte invloed hebt op koers en innovatie, terwijl je samenwerkt met tech, data en CX om dingen daadwerkelijk te realiseren. Kortom: veel inhoud, veel impact en veel ruimte om te bouwen.<\/p>\n","protected":false},"template":"","pv_afdeling":[75],"pv_locatie":[86],"pv_dienstverband":[73],"pv_entiteit":[72],"pv_ervaringsniveau":[101],"pv_salaris":[109],"class_list":["post-48198","vacature","type-vacature","status-publish","hentry","pv_afdeling-certify360","pv_locatie-hybride-rotterdam","pv_dienstverband-fulltime-of-parttime","pv_entiteit-certify360-edtech-group-b-v","pv_ervaringsniveau-2-tot-5-jaar","pv_salaris-vanaf-e5-700-per-maand"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Over de functie Hoe ziet klantinteractie eruit in een wereld waarin AI steeds meer werk overneemt?\u00a0 Als Customer Experience AI-Architect ontwerp en bouw jij mee aan het systeem achter klantinteracties binnen Certify360. Je ontwikkelt de visie, architectuur en schaalbare oplossingen waarmee we klantcontact fundamenteel anders organiseren: slimmer, effici\u00ebnter en commercieel krachtiger.\u00a0 Dit is geen operationele CX-rol, maar een strategische en bouwende rol op het snijvlak van AI, data en commerci\u00eble processen. Wat bieden wij? Een startsalaris vanaf \u20ac 5.700,- per maand o.b.v werkervaring 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding \u00e9n thuiswerkvergoeding.\u00a0 Geen pensioenregeling, maar wel een hoger basissalaris \u00e9n een kosteloze financi\u00eble APK bij een van onze partners.\u00a0 Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige\/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.\u00a0 We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).\u00a0 We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.\u00a0 Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede\u00a0vibe\u00a0op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.\u00a0 Werken in een energieke, mensgerichte en...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Lindenhaeghe\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Lindenhaeghe\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-16T15:40:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/LH_default_post_image_werkenbij.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-ai-architect\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-ai-architect\\\/\",\"name\":\"Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-16T11:53:29+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T15:40:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-ai-architect\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-ai-architect\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/customer-experience-ai-architect\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Vacatures\",\"item\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/vacatures-nieuw\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Customer Experience AI-Architect\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/\",\"name\":\"Lindenhaeghe\",\"description\":\"Vakbekwaamheid in vertrouwde handen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/lindenhaeghe.nl\\\/lh\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe","og_description":"Over de functie Hoe ziet klantinteractie eruit in een wereld waarin AI steeds meer werk overneemt?\u00a0 Als Customer Experience AI-Architect ontwerp en bouw jij mee aan het systeem achter klantinteracties binnen Certify360. Je ontwikkelt de visie, architectuur en schaalbare oplossingen waarmee we klantcontact fundamenteel anders organiseren: slimmer, effici\u00ebnter en commercieel krachtiger.\u00a0 Dit is geen operationele CX-rol, maar een strategische en bouwende rol op het snijvlak van AI, data en commerci\u00eble processen. Wat bieden wij? Een startsalaris vanaf \u20ac 5.700,- per maand o.b.v werkervaring 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding \u00e9n thuiswerkvergoeding.\u00a0 Geen pensioenregeling, maar wel een hoger basissalaris \u00e9n een kosteloze financi\u00eble APK bij een van onze partners.\u00a0 Extra vakantiedagen, pensioen, opleidingsbudget hebben wij een eigenzinnige\/flexibele kijk op, we lichten dit graag toe in onze gesprekken.\u00a0 We zijn fan van flexibele werktijden en de vrijheid om grotendeels vanuit huis te werken (je krijgt dan ook een laptop en de benodigde spullen om je thuiswerkplek goed in te richten).\u00a0 We ondersteunen je graag bij opleidingen die aansluiten bij jouw professionele groei.\u00a0 Naast ruimte voor professionele groei helpen we je ook om mentaal en financieel fit te blijven, met een goede\u00a0vibe\u00a0op kantoor, verschillende soorten coaching en persoonlijk financieel advies.\u00a0 Werken in een energieke, mensgerichte en...","og_url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/","og_site_name":"Lindenhaeghe","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Lindenhaeghe\/","article_modified_time":"2026-06-16T15:40:16+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/LH_default_post_image_werkenbij.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/","url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/","name":"Customer Experience AI-Architect - Lindenhaeghe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/#website"},"datePublished":"2026-06-16T11:53:29+00:00","dateModified":"2026-06-16T15:40:16+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/customer-experience-ai-architect\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vacatures","item":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/vacatures-nieuw\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Customer Experience AI-Architect"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/#website","url":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/","name":"Lindenhaeghe","description":"Vakbekwaamheid in vertrouwde handen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/vacature\/48198","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/vacature"}],"about":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/types\/vacature"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48198"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pv_afdeling","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_afdeling?post=48198"},{"taxonomy":"pv_locatie","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_locatie?post=48198"},{"taxonomy":"pv_dienstverband","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_dienstverband?post=48198"},{"taxonomy":"pv_entiteit","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_entiteit?post=48198"},{"taxonomy":"pv_ervaringsniveau","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_ervaringsniveau?post=48198"},{"taxonomy":"pv_salaris","embeddable":true,"href":"https:\/\/lindenhaeghe.nl\/lh\/wp-json\/wp\/v2\/pv_salaris?post=48198"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}